Право на безоплатне відвідування музею мають:
- внутрішньо переміщені особи;
- діти дошкільного віку, діти-сироти, діти з багатодітних родин;
- діти, які втратили годувальника внаслідок війни;
- діти учасників бойових дій;
- вихованці центрів соціально-психологічної реабілітації дітей, будинків-інтернатів;
- викладачі-вихователі, які супроводжують групи дітей/учнів (1 супроводжуючий на 10 осіб);
- учасники бойових дій;
- ветерани Другої світової війни та діти війни;
- інваліди-дитинства, люди з інвадністю І і ІІ групи та супроводжуючі людей з інвадністю І групи;
- учасники ліквідації та люди з інвадністю внаслідок аварії на ЧАЕС І і ІІ категорії;
- співробітники музеїв та заповідників;
- члени Національної спілки краєзнавців України;
- члени міжнародних організацій ІСОМ (Міжнародна Рада музеїв), ICOMOS (Міжнародна рада зі збереження памʼяток та визначних місць);
Для людей пенсійного віку - вівторок день безкоштовного огляду експозиції.
До вартості самостійного огляду входить послуга аудіогіда. Для використання аудіогіда необхідно підключитися до гостьової Wi-Fi мережі за паролем 14072023. Після підключення, будь ласка, відскануйте QR-коди, розташовані на локаціях, що перенаправить вас на платформу IZI Travel, де ви зможете скористатися аудіогідом. Аудіогід доступний українською та англійською мовами. Окрім того, на сайті буде доступний текстовий опис, який ви можете прочитати за власним бажанням.